精准施策谋发展 深耕服务创未来——公司董事长郭冬生赴经开区项目调研座谈纪实

近日，公司董事长郭冬生、副总经理王健一行深入九江市经开区污水处理及配套设施建设项目管网二标段项目进行调研，并组织座谈会，座谈会围绕客户需求、项目管理、成本控制、质量安全等核心议题展开深入交流，旨在剖析发展痛点，共谋提质增效新方向。

会议强调深入理解客户需求，主动对接客户，提前研判业主需求，优化客户服务体系。提出以“城市更新、服务意识、专业技术”为突破口，提升为业主解决问题的能力，强化项目全周期管理，通过电子报表、专业意见等方式提升生产效能

针对本EPC项目的特点围绕“工期、成本、、质量、提质增效”目标，重点分析本项目其痛点：思想压力大、工期紧张、造价把控难度高。强调质量、安全、进度与资料管理协同推进。要求从源头把控质量，落实责任。

董事长指出，员工需明晰“谁是我的客户”，提升沟通协调、专业技术能力，在服务客户、员工成长、团队协作中践行“经营、服务、生命”成长理念。倡导全员秉持“利他、尊重”精神，通过客户分类、需求细分、痛点挖掘，实现推动业务创新。

“不讨好客户，但要赢得客户”的理念颠覆了传统服务思维。董事长提出的“长本事”要求我们通过持续提升技术能力、沟通智慧和风险预判。用“真诚、尊重”的服务态度，要求我们在坚持原则的同时，用换位思考化解矛盾，用透明沟通消除误解，真正实现监理价值的可视化传递。

“不推卸、眼中有活、心中装事、主动服务”的箴言，精准诠释了监理人的职业素养。面对复杂的现场环境，主动发现问题、提前协调资源冲突、积极推动流程优化，这些看似“分外”的付出，实则是构建职业竞争力的根基。这种以解决问题为导向的主动性，主动担当，在躬身实践中锤炼职业品格，正是监理价值的最佳注脚。

本次座谈会立足当前业务难点，凝聚发展共识，为后续工作明确方向：以客户需求为导向，强化项目精细化管理，提升全员专业能力与服务意识，通过协同创新突破发展瓶颈，助力公司高质量达成目标。